Reklamační řád
1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady.
2. Záruční doba spotřebního zboží činí 24 měsíců a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.
3. Kupující může uplatnit oprávněnou reklamaci jedním z uvedených způsobů:
4. Pro uplatnění reklamace má kupující možnost využít protokol o reklamaci, který je ke stažení zde.
5. V provozovně prodávajícího je kupujícímu potvrzeno přijetí zboží do reklamace, případně mu je zasláno elektronicky.
6. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě:
-
opotřebení věci jejím obvyklým užíváním
-
neodbornou manipulací a používáním v rozporu s návodem či uživatelskou příručkou
-
poškození živly (např. voda, oheň či blesk apod.)
-
poškození nadměrným zatěžováním
-
poškození zboží při přepravě (tato reklamace se řeší přímo s dopravcem)
7. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:
- na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci
-
na odstranění vady opravou věci
-
na přiměřenou slevu z kupní ceny
-
na odstoupení od smlouvy
8. Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je bez zbytečného odkladu 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet okamžikem, kdy je vada zákazníkem prodávajícímu vytčena. Jestliže nebude lhůta dodržena, má kupující právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy.
9. V případě neoprávněné reklamace je zboží kupujícímu zasláno zpět na jeho adresu.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1.1.2019. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
Sleva 100 Kč pro Vás